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常見問題FAQ

  1. 提供的付款方式？
    可以選擇使用信用卡／ATM匯款轉帳／超商代碼繳費三種方式付款。

  2. 提供的寄送方式？
    目前僅提供全家超商取貨，外島朋友如無法以超商收貨可以選擇郵寄。

  3. 除了官網還有哪裡可以找到Intuition？
    我們有官方Instagram，另有販售特價商品與現貨的蝦皮賣場（帳號皆為：intuition.store）。

  4. 現在在官網下單商品什麼時候會到？
    可以和我們確認商品目前進度，如是在台現貨下單後7日內可以寄出，在美現貨約等待14天，另標註「預購」之商品則依該品項敘述為準；皆不含例假日。

  5. 官網商品可以用蝦皮下單嗎？
    官網主要販售當季新品與預購商品；蝦皮則主要販售現貨與折扣商品，因此原則上除特殊商品開團接單，都請在官網下單，不便之處還請見諒！

  6. 我收到我不喜歡的商品可以退換貨嗎？
    請閱讀 退換貨政策

  7. 商品有包含運費嗎？
    都有包含國際運費，但台灣寄送的運費（NTD$60）需要買家自行負擔。

  8. 我下單後發現想更改商品或取消訂單可以嗎？
    商品確認下單後不得更改訂單內容，如有任何狀況請私訊LINE客服，官網留言無法受理；另訂購商品如遇斷貨，可選擇全額退款或保留購物金。

  9. 我信用卡付款失敗、超過付款時間怎麼辦？
    我們會主動在訂單內留言提供重新繳費網址，請依指示完成繳費，或私訊Line客服處理；另棄單達2次（含）以上者，系統將會列入黑名單。

  10. 收到的商品實體會有顏色上的落差嗎？
    每台電腦與手機的螢幕顯色不同、個人認知落差、拍攝地點光線等等因素影響，我們無法保證會100%相同，因此非常在意色差的客人還是建議到實體店面購買較無風險。

  11. 我想知道我的商品進度。
    商品進度歷程為：預購＞在美購買＞在美現貨＞從美國寄出運送中＞抵台＞從台寄出至指定超商＞商品運送中＞抵達指定超商；可以隨時私訊我們Line客服跟我們確認喔～

  12. 官網顯示完售的商品還能補得到貨嗎？
    基本上就暫時無法補到貨囉，如有補到貨都會在Instagram上公告。

  13. 可以更改全家超商取貨的門市嗎？
    下單前請務必再次確認，避免改來改去增加出錯率，如需更改請私訊我們Line客服並主動提供訂單編號與訂購大名。

  14. 包裹超過七天忘記去取，被退回來了怎麼辦？
    請私訊我們Line客服並提主動供訂單編號與訂購大名，並將重新寄出所需的運費（NTD$60）匯款給我們才會幫你重新寄出。

  15. 我購買時沒有登入會員，不知道有沒有繳費成功。
    請私訊我們Line客服並主動提供訂單編號與訂購大名，方便我們幫你查詢喔。

  16. 我想買商品送人，有盒子或可以幫我包裝嗎？
因商品是在美國賣場特價時買進，服飾類會使用棉紙或透明塑膠袋裝；皮件類不一定會有盒子，但我們都會另外套上防塵袋。


歡迎加入Intuition的Line官方客服 ID: @xol1541p (id含@)