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常見問題FAQ

  1. 提供的付款方式?
    可以選擇使用信用卡/ATM匯款轉帳/超商代碼繳費三種方式付款。

  2. 提供的寄送方式?
    目前僅提供全家超商取貨,外島朋友如無法以超商收貨可以選擇郵寄。

  3. 除了官網還有哪裡可以找到Intuition?
    我們有官方Instagram,另有販售特價商品與現貨的蝦皮賣場(帳號皆為:intuition.store)。

  4. 現在在官網下單商品什麼時候會到?
    可以和我們確認商品目前進度,如是在台現貨下單後7日內可以寄出,在美現貨約等待2-3週,另標註「預購」之商品則依該品項敘述為準;皆不含例假日。

  5. 官網商品可以用蝦皮下單嗎?
    官網主要販售當季新品與預購商品;蝦皮則主要販售現貨與折扣商品,因此原則上除特殊商品開團接單,都請在官網下單,不便之處還請見諒!

  6. 我收到我不喜歡的商品可以退換貨嗎?
    請閱讀 退換貨政策

  7. 商品有包含運費嗎?
    都有包含國際運費,但台灣寄送的運費(NTD$60)需要買家自行負擔。

  8. 我下單後發現想更改商品或取消訂單可以嗎?
    商品確認下單後不得更改訂單內容,如有任何狀況請私訊LINE客服,官網留言無法受理;另訂購商品如遇斷貨,可選擇全額退款或保留購物金。

  9. 我信用卡付款失敗、超過付款時間怎麼辦?
    我們會主動在訂單內留言提供重新繳費網址,請依指示完成繳費,或私訊Line客服處理;另棄單達2次(含)以上者,系統將會列入黑名單。

  10. 收到的商品實體會有顏色上的落差嗎?
    每台電腦與手機的螢幕顯色不同、個人認知落差、拍攝地點光線等等因素影響,我們無法保證會100%相同,因此非常在意色差的客人還是建議到實體店面購買較無風險。

  11. 我想知道我的商品進度。
    商品進度歷程為:預購>在美購買>在美現貨>從美國寄出運送中>抵台>從台寄出至指定超商>商品運送中>抵達指定超商;可以隨時私訊我們Line客服跟我們確認喔~

  12. 官網顯示完售的商品還能補得到貨嗎?
    基本上就暫時無法補到貨囉,如有補到貨都會在Instagram上公告。

  13. 可以更改全家超商取貨的門市嗎?
    下單前請務必再次確認,避免改來改去增加出錯率,如需更改請私訊我們Line客服並主動提供訂單編號與訂購大名。

  14. 包裹超過七天忘記去取,被退回來了怎麼辦?
    請私訊我們Line客服並提主動供訂單編號與訂購大名,並將重新寄出所需的運費(NTD$60)匯款給我們才會幫你重新寄出。

  15. 我購買時沒有登入會員,不知道有沒有繳費成功。
    請私訊我們Line客服並主動提供訂單編號與訂購大名,方便我們幫你查詢喔。

  16. 我想買商品送人,有盒子或可以幫我包裝嗎?
因商品是在美國賣場特價時買進,服飾類會使用棉紙或透明塑膠袋裝;皮件類不一定會有盒子,但我們都會另外套上防塵袋。


歡迎加入Intuition的Line官方客服 ID: @xol1541p (id含@)